Kebijakan Privasi rajavigor

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan rajavigor, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna kami. Kami di rajavigor berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda. Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami—baik saat mendaftar, melakukan deposit, bermain, atau berkomunikasi dengan dukungan pelanggan—ditangani dengan standar keamanan industri yang ketat.

Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang jelas: memproses akun Anda, memenuhi persyaratan verifikasi hukum lokal, memproses pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan metode pembayaran lainnya, menyediakan layanan dukungan pelanggan, dan mengidentifikasi serta mencegah kegiatan penipuan atau tidak sah. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim privasi rajavigor kami melalui formulir kontak di platform kami atau email dukungan kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.

Data yang Kami Kumpulkan di rajavigor

Informasi Identitas dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun rajavigor, kami mengumpulkan nama lengkap Anda sesuai dengan dokumen identitas resmi, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Kami juga mengumpulkan salinan digital atau fotokopi dari dokumen identitas Anda (KTP, paspor, atau lisensi mengemudi) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat resmi) sebagai bagian dari proses verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Proses verifikasi ini wajib kami lakukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal dan standar internasional.

Kami menyimpan dokumen verifikasi Anda dalam sistem terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh staf rajavigor yang berwenang dan mitra verifikasi pihak ketiga yang terpercaya. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada siapa pun tanpa alasan yang sah, seperti perintah pengadilan atau investigasi penipuan.

Data Transaksi dan Pembayaran

rajavigor mengumpulkan informasi tentang setiap deposit dan penarikan Anda, termasuk jumlah, metode pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu transaksi, dan status transaksi. Jika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima informasi transaksi dari penyedia e-wallet tersebut. Jika Anda melakukan transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima referensi transfer dari bank Anda.

Kami menyimpan catatan transaksi ini untuk tujuan akuntansi, audit, dan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi lokal. Data transaksi Anda dienkripsi dan disimpan di server yang aman. Kami tidak pernah membagikan detail pembayaran Anda dengan pihak ketiga, kecuali penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.

Data Aktivitas dan Permainan

rajavigor mencatat data tentang aktivitas Anda di platform kami, termasuk permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, waktu bermain, dan hasil permainan. Data ini disimpan dalam akun Anda untuk memberikan Anda riwayat aktivitas yang lengkap. Kami menggunakan data ini untuk tujuan internal seperti analisis penggunaan platform, deteksi aktivitas tidak biasa, dan peningkatan layanan kami.

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda (jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP Anda, dan informasi jaringan lainnya) untuk memastikan kompatibilitas platform rajavigor dan mengidentifikasi ancaman keamanan. Data teknis ini disimpan secara terpisah dari informasi pribadi Anda dan tidak kami gunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung.

Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan rajavigor melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan komunikasi Anda untuk tujuan layanan pelanggan dan dokumentasi. Kami menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah Anda, merespons pertanyaan, dan meningkatkan kualitas dukungan kami. Tim dukungan rajavigor kami yang berbicara bahasa Indonesia dapat mengakses catatan ini untuk memberikan bantuan yang lebih baik.

Kebijakan Privasi dan Hak Anda di rajavigor

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di rajavigor menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan spesifik berikut:

• Membuat dan mengelola akun rajavigor Anda.
• Memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan KYC dan hukum anti-pencucian uang lokal.
• Memproses deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan metode pembayaran lainnya.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan bahasa lainnya.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, atau pelanggaran syarat penggunaan kami.
• Mematuhi persyaratan hukum, regulasi, dan permintaan pemerintah yang sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran berbasis iktikad buruk, penjualan ke pihak ketiga tanpa persetujuan, atau tujuan lain yang tidak dijelaskan di sini.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Data Anda disimpan di server yang dapat berlokasi di dalam atau di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur teknis rajavigor. Kami menggunakan enkripsi tingkat SSL untuk melindungi data Anda saat dalam transit, dan kami menerapkan kontrol akses ketat untuk melindungi data Anda saat diam. Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan lainnya yang sesuai dengan standar industri.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun rajavigor Anda, kami menyimpan beberapa data (seperti catatan transaksi) untuk waktu tertentu sesuai dengan persyaratan hukum lokal, biasanya 5-7 tahun. Data lain akan kami hapus atau anonimkan dalam jangka waktu yang wajar.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

rajavigor tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi berikut:

• Penyedia pembayaran (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, bank) yang memproses deposit dan penarikan Anda.
• Mitra verifikasi identitas yang kami gunakan untuk memverifikasi dokumen Anda.
• Penyedia layanan teknologi yang mendukung operasi platform kami.
• Otoritas hukum atau lembaga pemerintah jika kami menerima perintah pengadilan atau permintaan sah lainnya.

Semua pihak ketiga yang kami berikan data kepada diminta untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda sesuai dengan perjanjian kontrak kami.

Cookies dan Pelacakan

Platform rajavigor menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies kami digunakan untuk tujuan berikut:

• Mempertahankan sesi login Anda dan mengingat preferensi Anda.
• Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan layanan.
• Mendeteksi dan mencegah kegiatan penipuan.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform rajavigor. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak Anda di situs web lain atau untuk pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna rajavigor, Anda memiliki hak berikut:

• Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi atau memperbarui data Anda jika tidak akurat.
• Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum.
• Portabilitas: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat ditransfer.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi rajavigor kami melalui email dukungan atau formulir kontak di platform kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform rajavigor Anda. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi rajavigor atau cara kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami melalui email dukungan rajavigor atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami juga tersedia melalui live chat untuk pertanyaan mendesak. Tim kami yang berbicara bahasa Indonesia siap membantu Anda dengan masalah privasi atau keamanan data apa pun yang mungkin Anda miliki. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan profesional.